桂林医学院附属医院护理部是在医院党委、行政的领导下，坚持"医疗质量第一、服务态度第一、病人利益第一、医院声誉第一"服务宗旨，坚持以病人为中心的护理管理体系,其始终配合医院的改革，更新护理服务观念，加强护理管理，提高护理质量。

　　在医院领导的大力支持下，护理部根据医院的人力、财力、护理管理特点，率先在桂林市开展护理改革，于1996年底加入全国整体护理协作网，进行整体护理模式病房的试点工作，在试点的基础上逐步推广，至2000年底，全院整体护理病房数达100%。

    护理部坚持在护理队伍中注重加强观念的转变，扩大护理服务，护理工作围绕"以病人为中心"的服务宗旨，内练素质，外树形象，潜心打造护理服务品牌。为提高护士素质，护理部组织了"护理服务文化"及"护士礼仪形象"教育、护患关系与护士心理素质等讲座；在院领导的大力支持下，更换淡绿色护士工作服（夏装），实行护士淡妆上岗；同时，配合"病人选医生"活动，落实责任护士，把护士还给病人，实行弹性排班，把病人需要时间作为护士工作时间，整体护理真正得以落实；由此塑造出全院护理队伍的职业形象。在制定这些新的服务举措的基础上，采用客观的量化指标评价护士服务水平，一批服务优质、深受病人赞扬的先进个人被医院授予"护士服务之星"荣誉称号，她们的服务成为医院护理服务品牌中的精品。如此点面结合，推动全院护理服务水平提高到一个新的档次。

　　为确保护理质量的达标，护理部建立健全了护理质量监控组织，制定和完善各项护理质量标准，如重新修订了整体护理、健康教育、护理病历书写、护理查房等质量标准，各级质控组织定期进行检查，护理部采取每周随时查、每月重点查、每季全面查的方法，重点对基础护理、一级、特护、危重病人的抢救、护理程序的实施、健康教育的效果、护理安全、护理技术操作、服务态度、病人满意度等项目进行严格的质量控制，发现问题，及时分析原因，制定整改措施，限期达标。对各科护理质量进行排名，表彰及奖励质量排在前三名的科室，激励各科室护士优质服务创先进科室。由于加强质量教育及质量控制，使我院护理质量稳步提高，各项护理指标均达到要求。

　　护理部为护士提供参加继续护理学教育的机会，制定护士五年规范化培训及继续护理学教育计划，建立护士学分手册，规范化培训的项目包括医德医风、护理实践时间、夜班时间、三基知识、专科理论与技能、读书笔记、护理心得体会等，通过规范化培训，使护士掌握本专科护理知识，胜任本专科各项护理工作。对护师以上的护理人员要求接受继续护理学教育，定期组织护理学术活动，举办多种学习班如整体护理学习班、急救护理学习班、护理管理学习班、护士英语学习班等，提供护士外出学习、进修机会，为护士巩固专业技能，掌握新理论，了解新动态提供了机会，护士学习积极性高涨，自觉参加各类学习活动，努力提高学历层次及业务技术水平。目前我院大专毕业护士179人，占全院护士41.6%；全院本科学历护士6名，占全院护士1.4%，在读本科护士不断增加。

　　护理是医院的一个不可分割的部分，护理人员占医院卫技人员的一半，良好的护理管理能改善服务态度，提高医疗质量，促进医院的改革与发展。护理部将在今后的工作中，进一步转变观念，在医药卫生体制改革中，用整体观念对待改革，将护理改革融入医院的改革之中，探索深化整体护理的路子，围绕病人的需求，加强护理管理，提高护理质量，建立一支高素质的护理队伍，为病人提供更加优质的服务。